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      1. 人民日報客戶端:草原鐵路6月20日起實施電子客票 覆蓋25個普速鐵路客運車站

        發布時間:2020-06-19 【字體:

          6月18日,記者從中國鐵路呼和浩特局集團有限公司(以下簡稱“中鐵呼和浩特局”)獲悉,6月20日零時起,中鐵呼和浩特局管內普速鐵路共25個客運車站將實施電子客票業務,屆時電子客票將覆蓋中鐵呼和浩特局近80%的客運站,更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利,出行體驗進一步提升。
          本次推行普速鐵路電子客票的車站有:集寧南、豐鎮、土貴烏拉、卓資山、旗下營、烏海、烏海西、臨河、五原、巴彥高勒、烏拉特前旗、公廟子、西小召、東勝西、達拉特西、商都、化德、查布嘎、開魯、大板、林東、正鑲白旗、經棚、林西、桑根達來共25個車站。
          據悉,實施普速鐵路電子客票,是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,運用信息化、智能化技術手段,持續提升旅客出行體驗,深入實施客運提質計劃的重要舉措。2019年12月18日,中鐵呼和浩特局管內14個動車組停靠站實施電子客票以來,系統運行安全穩定,旅客體驗良好,積累了豐富的技術儲備和實踐經驗,為在普速鐵路實施奠定了堅實基礎。
          據介紹,電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。購票方面,旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票,購票流程和購票證件均沒有變化,購買電子客票后,旅客可通過互聯網退票和改簽,足不出戶即可完成操作;出行方面,進出站檢票憑證,由過去的“身份證件+車票”,簡化為持有效身份證件實現“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加便捷,閘機檢票速度提高3倍左右,檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,極大提升了進出站效率,節約了旅客出行的時間成本,而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。在今年疫情防控期間,電子客票自助退改簽、無接觸進出站等優勢得到充分體現。
          據了解,實行電子客票后,旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化,主要體現在:
          在購票環節,旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。
          在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證,港澳居民來往內地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
          在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。如遇到遺忘乘車信息的情況,可以向車站或列車工作人員提供本人身份證號,由鐵路工作人員幫助查詢乘車信息。需要注意的是,購買減價優惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關優惠證件(如學生證、殘疾軍人證)以便查驗。
          旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,于180天內到任一車站完成退款等相關手續,一并交回報銷憑證。
          旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續,鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付,如需報銷,盡量在行程結束后領取報銷憑證。
          需要注意的是,電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據,只能辦理一次。因此,建議旅客朋友根據需要憑證件打印報銷憑證并妥善保管,防止遺失。
          鐵路部門特別提醒,目前電子客票僅在公布的車站實施。若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內的、在非實施車站購票的以及6月20日前所購車票的,仍按原有方式持票乘車。
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