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      1. 人民日報客戶端:新疆普速鐵路6月20日起實施電子客票

        發布時間:2020-06-19 【字體:

          據了解,按照國鐵集團統一安排,新疆鐵路現行開辦客運業務的普速鐵路車站、所有普速旅客列車自6月20日零時起將正式實行電子客票。屆時,更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來的便利,出行體驗進一步提升。
          據悉,新疆鐵路共有46個普速鐵路車站實行電子客票,分別為:
          東疆地區:柳園、鄯善和吐魯番等3個站。烏魯木齊地區:達坂城站。南疆地區:馬蘭、焉耆、和靜、和碩、庫爾勒、輪臺、庫車、新和、阿克蘇、巴楚、阿圖什、喀什、阿克陶、英吉沙、莎車、澤普、葉城、皮山、昆玉、墨玉、和田等21個站。北疆地區:精河南、尼勒克、伊寧、霍爾果斯、瑪納斯、石河子、沙灣縣、奎屯、烏蘇、四棵樹、雙河市、博爾塔拉、阿拉山口、克拉瑪依、和什托洛蓋、福海、北屯市、阿勒泰、鐵廠溝、額敏、塔城等21個站。
          加上已于4月29日順利實行電子客票的烏魯木齊、烏魯木齊南、吐魯番北、鄯善北、吐哈、哈密和柳園南等7個高速鐵路車站,新疆鐵路實行電子客票的車站達到53個。
          新疆鐵路客運部客服中心主任李桂亮介紹,普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產品的重要組成部分,也是旅客出行的重要選擇,目前普速鐵路年旅客發送量約占全國鐵路旅客發送總量的三分之一左右,其中新疆普速鐵路年旅客發送量占比達到三分之二以上。
          在蘭新高鐵實現電子客票全覆蓋后,新疆鐵路部門即著手普速鐵路實施電子客票的技術設備升級改造工作,目前已具備實施推廣條件。6月20日,電子客票將在新疆鐵路所有普速線路推廣實施,共有46個車站實行電子客票,將100%覆蓋鐵路出行人群。
          李桂亮提示,實行電子客票后,旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化,主要體現在:
          在購票環節,旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。
          在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證,港澳居民來往內地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
          在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
          旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,于180天內到任一車站完成退款等相關手續,一并交回報銷憑證。
          旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續,鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付,如需報銷,盡量在行程結束后領取報銷憑證。
          新疆鐵路部門提示,有關電子客票實施的詳細信息,旅客朋友可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。(徐濤)
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